Pro urychlení reklamačního procesu Kupující napíše Prodávajícímu na e-mail: info@apollostore.cz. Kupující popíše vadu zboží a uvede číslo objednávky. V případě potřeby Prodávající zašle e-mailem Kupujícímu Reklamační formulář.
Reklamované zboží Kupující odesílá na adresu servisního místa Prodávajícího: Závodu míru 974/66a, 360 17, Karlovy Vary.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu Prodávajícím, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud nebude dohodnuto jinak. Pokud bude reklamace Prodávajícím uznána a nebude možná oprava zboží, budou Kupujícímu vráceny peníze včetně poštovného a balného na účet (kromě případných dodatečných nákladů na dražší způsob dopravy, který Kupující zvolil místo standardního). Pokud bude Prodávající potřebovat doplnit podklady (například části zboží nebo další informace), lhůta pro vyřízení reklamace se pozastaví do jejich dodání. O vyřízení reklamace bude Kupující informován e-mailem na adresu z objednávky.
Pokud zboží při převzetí neodpovídá kupní smlouvě, Kupující má právo na jeho opravu, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy – podle toho, co bude možné a co si Kupující zvolí. To neplatí, pokud Kupující o vadě věděl nebo ji sám způsobil.
